при поддержке:

Спикеры 2015

Олег Суковатов

Вице- президент

ООО «Эльдорадо»

«Клиентоориентированность в федеральном масштабе»

Андрей Булгаков

Начальник департамента продаж и обслуживания

ОАО «МГТС»

«Автоматизация управления клиентским опытом»

Дмитрий Дригайло

Вице- президент

ГК TeleTrade

«30 стран за 20 лет: опыт взаимодействия с потребителями и регуляторами в различных юрисдикциях»

 

Виктор Луканин

Исполнительный вице-президент

ООО «Евросеть-Ритейл»

«Как потребитель изменил изменил Евросеть, а Евросеть - потребителя. Путь от продавца телефонов до крупнейшего мультибанка»

 

Алексей Борисов

Директор департамента организации розничных продаж

АКБ «Московский индустриальный банк» (МИнБ)

«Технологии качества. Опережая ожидания клиентов»

Евгения Назина

Директор департамента по связям с общественностью

YUM! Restaurants International Russia & CIS – KFC

«Влияние работы с обращениями потребителей на бизнес»

Вилли Крючков

Директор департамента маркетинга 

НОУ-ХАУ от Билайн

«Сервис как способ изменить мир, или право потребителя на радость»

Андрей Белик

Региональный директор по продажам

ОБИ Россия

«Довольный покупатель - хороший покупатель»

Елена Смирнова

Руководитель департамента рекламы и брендинга

ЗАО «Юлмарт»

«Клиент всегда прав?!»

Елена Рябикова

Руководитель по контролю качества сервиса

ПАО «МегаФон»

«Сервис в одно касание »

Иван Евстифеев

Директор

ЗАО «КИТФинанс НПФ»

«Права потребителей финансовых услуг. Как привлечь и удержать клиента?»

Анна Рубан

Директор департамента авиабизнеса

Группа компаний Anywayanyday

«Лояльность клиентов как главный критерий качества обслуживания»

*Программа выступлений в процессе формирования
Партнеры

Генеральный информационный партнер

sostav

Официальный аудитор Премии

bdo

Партнер народного голосования

romir

Генеральный партнер Премии

asuspartner

Спонсор мероприятия

Согласие

Сладкий партнер церемонии

Tilitesto
Инфопартнеры