21 июня 2011 года состоялась Церемония награждения лауреатов Премии «Права потребителей и качество обслуживания – 2011». В специальной номинации «Финансовая грамотность», учрежденной Дирекцией, награда была присуждена ОТП Банку.

«Мы хотим поблагодарить наших клиентов и Дирекцию Премии за оказанное нам доверие. ОТП Банк не первый год стремится поддерживать стратегию открытости и доступности, развивая различные инструменты коммуникаций со своими клиентами. Девиз нашего Банка - «Доверяя друг другу». На высококонкурентном банковском рынке недостаточно предлагать выгодные продукты и стандартный банковский сервис, все большее значение играет скорость, удобство предоставления информации и ее многоканальность. Мы стремимся предоставить своим клиентам максимальное количество интерактивных сервисов с тем, чтобы каждый мог выбрать тот канал получения информации, который он чаще использует и который лучше ему подходит. Более того мы стараемся решать проблемы наших клиентов не просто оперативно, но и с опережением: в рамках общения с клиентами в блогосфере до их официального обращения в банк», - отметил Александр Рукавишников, Руководитель Управления маркетинга и рекламы ОТП Банка.