Мастер-класс от Максима Поташёва

20 сентября в рамках Форума «Права потребителей и качество обслуживания» состоится мастер-класс Максима Поташёва, успешного маркетолога и бизнес-тренера, а также одного из самых известных игроков «Что? Где? Когда?».

Мастер-класс «Клиентоориентированность» призван дать ответ современному бизнесу на один из самых волнующих вопросов – «Как повысить эффективность работы компании на рынке за счет улучшения взаимодействия с клиентами?».

Максим Поташёв расскажет участникам Форума о теоретических подходах к работе с клиентами, научит выявлять точки контакта с целевыми аудиториями, оценивать качество сервиса, решать типовые задачи в сфере взаимодействия с клиентом и подробно разберет кейсы реальных компаний.